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Curso de Operador de Telemarketing

Publicado em 13/jul/2014 por Andre

Customer support operator

 

Apostila em formato PDF, abordando:

Bases do marketing de serviços
O que é telemarketing
A importância do bom atendimento telefônico
Comportamentos e atitudes ao telefone
Como organizar o fluxo de informações com gentileza, simpatia e eficácia nos públicos internos e externos;
Erros que não podem acontecer ao telefone
Os mandamentos do ótimo atendimento aos clientes pelo telefone
Como aperfeiçoar a qualidade do serviço sempre.

Total de 38 páginas muito bem elaboradas, contendo todas as informações necessárias para você tornar-se ou se aperfeiçoar nesta profissão.

 

 

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Formas de pagamento: Formas de pagamento | Desenvolvimento:

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